Tiêu chí hoạt động

Với mục tiêu trở thành Công ty dịch vụ bảo vệ uy tín hàng đầu Việt Nam, Công ty bảo vệ Thăng Long đề ra và tuân thủ thực hiện một số tiêu chí hoạt động chính như sau:

Sứ mạng của Công ty bảo vệ Thăng Long

  •  Đặt sự an toàn của khách hàng lên trên cả bản thân mình.
  •  Hi sinh để bảo vệ tính mạng và tài sản cho khách hàng mọi lúc mọi nơi.

Tiêu chuẩn của nhân viên bảo vệ

  • Nhân viên Công ty bảo vệ Thăng Long được tuyển chọn theo tiêu chuẩn bắt buộc và quy trình xét tuyển nghiêm ngặt.
  • Bên cạnh đó, để đứng được vào đội ngũ của Công ty, tất cả nhân viên phải trải qua quá trình đào tạo và huấn luyện rất kĩ lưỡng.
  • Đồng thời, nhân viên bảo vệ cũng được thường xuyên bồi dưỡng nghiệp vụ, giả lập các tình huống và thực hành ứng phó thực tế.
  • Đa số là những người đã từng làm việc trong ngành công an, quân đội có kiến thức chuyên môn và bề dày kinh nghiệm trong lĩnh vực an ninh.
  • Có khả năng làm việc gắn kết theo nhóm cũng như hành động độc lập, có đạo đức nghề nghiệp tốt, ý thức tổ chức kỷ luật nghiêm.
  • Sử dụng thành thạo các công cụ hỗ trợ theo đúng quy định của Bộ công an để đảm bảo hoàn thành tốt xử lý tốt mọi tình huống xảy ra.

Tuân thủ thời gian cam kết

Nhân viên Bảo Vệ Thăng Long làm việc theo ca liên tục tại mục tiêu theo đúng phương án bảo vệ suốt thời gian 24h/ngày, tất cả các ngày trong tuần (bao gồm cả Chủ Nhật, ngày lễ, tết mà khách hàng không phải trả thêm bất cứ khoản chi phí nào).

Kỹ lưỡng trong công tác lập phương án bảo vệ

Phương án bảo vệ được Phòng Nghiệp vụ chuyên trách của Công ty TNHH dịch vụ bảo vệ nghiệp vụ Thăng Long xây dựng một cách khoa học, tối ưu theo yêu cầu của khách hàng và tình hình thực tế tại nơi cần bảo vệ, bảo đảm an toàn và hiệu quả cao nhất cho khách hàng.

Bên cạnh đó, Công ty bảo vệ Thăng Long luôn có những đội quân hỗ trợ và bộ phận lắng nghe ý kiến phản hồi từ phía khách hàng:

  • Đội lực lượng cơ động hùng mạnh luôn sẵn sàng ứng cứu khẩn cấp các tình huống báo động.
  • Đội kiểm tra chất lượng định kỳ và đột xuất kiểm tra nhằm giám sát, đánh giá đúng chất lượng dịch vụ bảo vệ. Từ đó, phát hiện những sai phạm, thiếu sót của nhân viên giúp chấn chỉnh kịp thời.
  • Bộ phận chuyên trách chăm sóc khách hàng thường xuyên gặp gỡ, lắng nghe và tiếp thu ý kiến của khách hàng để đánh giá chất lượng dịch vụ, cải tiến sửa đổi những vấn đề chưa phù hợp trong quá trình thực hiện hợp đồng.

Rõ ràng trong trách nhiệm bồi thường

Công ty bảo vệ Thăng Long (hoặc công ty bảo hiểm) có trách nhiệm bồi thường 100% các thiệt hại vật chất cho khách hàng nếu lỗi hoàn toàn do nhân viên bảo vệ Công ty gây ra.